Si l’intelligence artificielle ne vous pousse pas vers un épuisement mental, elle parviendra au moins à vous rendre fou au travail.
Dans un récent article de Fortune sur l’impact de la technologie sur les dynamiques professionnelles, une employée épuisée a révélé qu’elle devait désormais se fier à une IA pour interpréter et répondre aux messages abscons de son patron, qu’elle soupçonne d’avoir également été rédigés par une IA.
L’employée a expliqué à Leena Rinne, une dirigeante de l’entreprise Edtech Skillsoft, : « Je pense littéralement que l’IA de [mon patron] s’adresse à mon IA. C’est vraiment ça la conversation en ce moment. Je n’arrive pas à comprendre comment travailler avec [mon patron], car c’est juste son IA et ma IA qui échangent. »
Ici chez Futurism, nous avons couvert en profondeur les débordements causés par l’IA dans divers secteurs. Alors que les employés sont souvent divisés sur l’utilisation de ces technologies, les dirigeants semblent fascinés par l’IA et insistent pour que leurs équipes l’utilisent, délaissant les plaintes et se fiant uniquement aux conseils de leurs IA conseillères. Dans le secteur technologique, la pression pour adopter des agents d’IA a provoqué un tel excès de codes que les ingénieurs en logiciel se trouvent en crise d’identité, réduits à corriger les productions erronées générées par l’IA. Par exemple, chez Meta, certains employés ont commencé à utiliser des agents d’IA comme secrétaires personnels pour coordonner leurs tâches avec leurs collègues et même les secrétaires IA de leurs collègues.
Rinne évoque le phénomène de « décharge sociale », une dérivation de la notion de « décharge cognitive », qui décrit comment nous avons tendance à externaliser notre réflexion en nous fiant aux technologies comme l’IA. Selon elle, l’IA ne se limite pas à remplacer nos compétences de réflexion, mais commence également à interférer avec nos compétences interpersonnelles. Pourquoi se soucier de la formule à adopter pour un email à son responsable quand un chatbot peut le faire à votre place ? Éviter les conflits n’a jamais été aussi simple.
Rinne souligne : « Si je demande constamment à l’IA comment répondre à mon patron, je n’apprends pas réellement à interagir avec lui. Je n’apprends pas à construire une relation avec lui. »
Naturellement, Rinne, dont la société vend des outils d’IA, estime que la solution réside dans l’éducation des utilisateurs pour qu’ils maîtrisent mieux ces technologies. Cela dit, le défi majeur provient de la conception addictif de ces outils dès le départ.
Un nombre croissant d’études documente la tendance de l’IA à bouleverser le lieu de travail. Une enquête a mis en garde contre la création d’une bureaucratie de « travail bâclé », où les employés génèrent et partagent rapidement des résultats médiocres issus de l’IA. Cela crée une illusion de productivité accrue alors qu’en réalité, ce travail doit être corrigé, ce qui ralentit la production.
Bien que cela puisse sembler être un problème de niche, l’article de Fortune a suscité des réactions vives parmi les lecteurs.
Un utilisateur sur Reddit a partagé son expérience : « C’était décourageant au travail — un collègue a utilisé Copilot pour créer du contenu pour un projet avec un formateur externe. Il a simplement copié-collé dans un document Word, format Copilot inclus. Ce n’était pas du tout ce dont nous avions besoin, et j’ai dû perdre du temps à corriger sa sortie AI et à lui donner un retour comme s’il l’avait rédigé lui-même. »
Un autre utilisateur a raconté avoir dû gérer deux collègues qui se renvoyaient la culpabilité pendant deux jours à propos d’un problème de code, seulement pour réaliser qu’ils étaient tous deux convaincus d’avoir raison, ayant utilisé l’outil de codage d’Anthropic.
« Ils ont passé tout ce temps à tourner en rond avec Claude !! » s’est-il exclamé.
En savoir plus sur l’IA : Le PDG déclare qu’il licenciera tout employé qui lui soumet plus de contenu bâclé généré par IA.
## FAQ
#### Qu’est-ce que la décharge sociale ?
La décharge sociale fait référence au processus de déléguer nos interactions et réflexions interpersonnelles à des technologies telles que l’intelligence artificielle, ce qui peut nuire à la construction de véritables relations.
#### Comment l’IA influence-t-elle la productivité ?
Bien que l’IA puisse donner l’illusion d’accroître la productivité, elle engendre souvent des erreurs qui nécessitent des corrections, ce qui peut ralentir le travail au lieu de l’accélérer.
#### Quels sont les risques de l’utilisation de l’IA au travail ?
Les risques incluent le relâchement des compétences interpersonnelles, la mauvaise communication et une dépendance accrue envers la technologie, rendant plus difficile la gestion des relations humaines authentiques.
#### Comment aborder l’utilisation de l’IA de façon responsable ?
Il est essentiel de former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée de l’IA tout en maintenant un équilibre avec les compétences humaines, afin de ne pas remplacer les interactions authentiques.
#### Les dirigeants comprennent-ils les enjeux de l’IA ?
Si certains dirigeants sont fascinés par les technologies d’IA, beaucoup ignorent les préoccupations de leurs employés et se fient uniquement aux recommandations de l’IA, négligeant souvent les conséquences.
