Promotion des Cadres et Annonce de Licenciements : Une Lettre Qui Fait Débat

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Le générateur de texte viral d’OpenAI, ChatGPT, est un véritable couteau suisse.

Cet outil alimenté par l’IA peut rédiger des dissertations universitaires convaincantes, réussir des examens professionnels et même postuler à des emplois en votre nom.

Il semble également capable d’assumer le rôle d’un PDG chargé d’annoncer des nouvelles difficiles.

L’expert en développement, Matt Stratton, a demandé à l’outil de “composer un message annonçant une réduction de l’effectif de sept pour cent tout en promouvant des dirigeants à de nouveaux postes et en incluant une citation de Martin Luther King.”

Et le résultat a été frappant :

La réponse était tout aussi froide et impersonnelle que ce que l’on pourrait attendre d’un vrai PDG. Ce choix de demande rappelle l’annonce de la société PagerDuty, basée à San Francisco, qui a récemment licencié sept pour cent de ses employés.

Le mail d’annonce du PDG, Jennifer Tejada, devenu viral sur Twitter, a commencé par un “Salut Dutoniens” déconnecté et a été peu empathique envers les employés touchés.

L’écrivain et ingénieur Gergely Orosz l’a qualifié de “mail de licenciement le plus insensible que j’ai jamais lu.”

“Le message est très long et semble avoir été écrit par une IA récupérant les phrases habituelles pour les assembler en un seul courriel,” a-t-il ajouté.

“Petit clin d’œil à PagerDuty pour le mail de licenciement le plus horrible que j’ai jamais vu,” a tweeté la développeuse Kat Cosgrove. “Il a tout : le présenter comme une bonne nouvelle, promouvoir des gens déjà en poste de VP, remercier le conseil d’administration et citer MLK Jr.”

Si la capture d’écran avait été prise d’une fenêtre de discussion avec ChatGPT, on aurait presque pu croire que la lettre était authentique.

“Cette décision n’a pas été prise à la légère, mais elle est nécessaire pour assurer le succès à long terme de notre organisation,” a écrit ChatGPT.

Tejada a utilisé un langage très similaire, déclarant que “nous affinons encore notre modèle opérationnel pour accroître notre capacité tout en améliorant notre structure de coûts, en concentrant nos efforts et en améliorant notre retour sur investissement.”

Et la cerise sur le gâteau ? Tejada a cité la même phrase de MLK que ChatGPT, en modifiant simplement “mesure ultime d’un homme” pour “mesure ultime d’un [leader].”

Ceci nous amène à réfléchir : la PDG a-t-elle utilisé ChatGPT pour rédiger cette lettre incomplète sur les licenciements dès le départ ? Ce chatbot aurait-il brillé, ou est-ce que Tejada et d’autres PDG ont simplement placé la barre si bas ?

Néanmoins, même des générateurs d’IA comme ChatGPT ont leurs limites.

Après que Stratton a tenté de demander à l’IA d’inclure une citation de Benito Mussolini, ChatGPT a montré des signes de conscience.

“Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à cette demande,” a réagi ChatGPT, précisant que cela pourrait entraîner un langage “inapproprié, mais aussi offensant” en raison des “idéologies racistes et discriminatoires” de Mussolini.

Néanmoins, la première lettre contenant une citation de MLK, reflet de nombreuses autres lettres similaires à travers les données d’entraînement du bot, est d’une pertinence actuelle élevée.

L’année 2023 a déjà été marquée par des licenciements massifs, les grandes entreprises américaines de la **technologie** et des **médias** ayant séparé des milliers de travailleurs.

D’autres PDG n’ont pas fait beaucoup mieux pour leurs annonces de licenciements.

La réponse de ChatGPT à la requête de Stratton est d’autant plus ironique, compte tenu des investissements croissants de l’industrie technologique dans l’espace IA.

“Je suis confiant en l’énorme opportunité qui s’offre à nous, grâce à la force de notre mission, la valeur de nos produits et services, et nos premiers investissements dans l’IA,” a écrit Sundar Pichai, PDG de Google et d’Alphabet, dans un message largement formaté annonçant une réduction d’effectif de 12 000 postes.

De son côté, Satya Nadella, PDG de Microsoft, a précisé lors de son annonce de licenciements massifs que “même si nous supprimons des postes dans certains domaines, nous continuerons d’embaucher dans des domaines stratégiques clés,” en ajoutant que “nous savons que c’est une période difficile pour chaque personne touchée,” une sentiment qui reste vain.

Au total, l’entreprise a licencié environ 10 000 travailleurs, tout en annonçant peu après un investissement de plusieurs milliards de dollars dans OpenAI, créateur de ChatGPT.

Pendant ce temps, les rémunérations des dirigeants continuent d’**augmenter**.

En somme, la réponse mécanique et peu inspirée de ChatGPT souligne à quel point les déclarations des PDG et de leurs départements de communication peuvent être dépourvues de sens, un rôle qui pourrait être facilement rempli par une IA qui « recrache » des phrases toutes faites.

FAQ

Qu’est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un modèle de langage développé par OpenAI qui utilise l’intelligence artificielle pour générer du texte, répondre à des questions et réaliser divers types d’écriture sur une large gamme de sujets.

Comment fonctionne le modèle de ChatGPT ?

ChatGPT fonctionne grâce à l’apprentissage supervisé sur d’énormes ensembles de données textuelles, ce qui lui permet d’acquérir des compétences de génération de langage et de compréhension contextuelle.

Quels sont les cas d’utilisation de ChatGPT ?

Les cas d’utilisation incluent la rédaction d’e-mails, la création de contenu, l’assistance à la clientèle, ainsi que la recherche et l’éducation, permettant un large éventail d’applications dans différents secteurs.

Y a-t-il des limites à ChatGPT ?

Oui, malgré sa capacité à générer du texte, ChatGPT peut parfois créer des données incorrectes ou biaisées et ne peut pas faire preuve de jugement ou de conscience éthique, comme le montre le cas des citations problématiques.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles ChatGPT ?

Les entreprises peuvent utiliser ChatGPT pour automatiser certaines tâches, améliorer l’efficacité de la communication et réduire les coûts liés à la rédaction de contenu, tout en gardant à l’esprit les limitations de l’IA.