Dans le cadre de sa transition vers l’intelligence artificielle, le Washington Post abandonne son modèle traditionnel d’abonnement à prix fixe.
D’après des informations récentes de Washingtonian, ce journal autrefois respecté passe à un système de tarification des abonnements basé sur un algorithme intelligent, qui exploite les données personnelles des lecteurs. Ce procédé rappelle les pratiques controversées de services tels qu’Uber ou Ticketmaster.
Les lecteurs ont été informés de ce changement dans le petit texte d’un email reçu la semaine dernière, les avertissant que leur tarif allait augmenter. “Ce tarif a été fixé par un algorithme utilisant vos données personnelles”, précisait le message.
Le Post reste flou sur le fonctionnement de cet algorithme de tarification. À la demande de Washingtonian pour un commentaire sur ce nouveau système, le journal a renvoyé vers un blog post de son équipe d’ingénierie, expliquant son modèle “intelligent” piloté par l’IA. Ce modèle détermine le nombre d’articles que des utilisateurs anonymes et enregistrés, mais non abonnés, peuvent lire avant d’être confrontés à un mur de paiement.
Cette initiative témoigne de la transformation technologique et axée sur l’IA que subit le quotidien sous la direction de Jeff Bezos. Par exemple, Amazon applique une stratégie de tarification dynamique basée sur des éléments tels que la demande et la situation géographique.
En plus de pressuriser davantage les clients, l’utilisation d’algorithmes pour modifier les prix en temps réel peut sembler intrusif. Luca Cian, professeur à l’école de commerce Darden de l’Université de Virginie, a déclaré à Washingtonian que ces modèles de tarification algorithmique s’appuient généralement sur les données démographiques et géographiques pour estimer le montant qu’un individu est prêt à débourser pour un produit, comme cela a été le cas avec la société de préparation aux examens The Princeton Review, qui a été accusée d’appliquer un “taxe de maman tigre” en facturant plus cher les cours de préparation aux SAT dans les zones à forte concentration d’Asiatiques.
Mais cela peut aller plus loin. Un journal comme le Post peut, par exemple, “calculer en temps réel des niveaux de complexité élevés basés sur un volume massif de données acquises tout au long de l’année, en tenant compte de tout ce qu’ils savent sur leurs abonnés et de leur comportement en matière de renouvellement”, a t-il ajouté.
“Si vous utilisez un produit Apple, les prix augmentent souvent, car on suppose que posséder un iPhone indique un revenu plus élevé que d’avoir un Android”, a poursuivi Cian. “Ils savent exactement d’où vous accédez au journal grâce à votre adresse IP, ainsi, ils peuvent consulter Zillow pour connaître le coût moyen des maisons dans votre région, et en déduire rapidement votre revenu.”
L’utilisation du Post influera probablement sur la tarification. Un lecteur assidu entraînera une valorisation de son abonnement, ce qui pourrait signifier des frais plus élevés. En revanche, un lecteur occasionnel pourrait échapper à des augmentations de tarifs trop marquées, afin de ne pas le perdre en tant que client.
“Nous vivons dans une époque où on peut supposer qu’il reste très peu de vie privée”, avertit Cian.
Ces changements de prix s’inscrivent dans un contexte où l’IA est rapidement intégrée au sein du journal. En décembre, le Post a provoqué une controverse parmi ses employés et lecteurs en lançant une fonctionnalité de podcast générée par IA, censée offrir une sélection personnalisée des dernières histoires du journal. Ce système a été rapidement critiqué pour avoir inventé des faits et mal attribué des citations. Avant cela, le Post utilisait déjà l’IA pour créer des résumés de ses articles et avait mis en place une page “Ask The Post AI” pour répondre aux questions des lecteurs via un chatbot. De plus, le journal a connu d’importantes coupes dans son personnel, lorsque Bezos a ordonné le licenciement d’un tiers de sa salle de rédaction en février, impactant ainsi la production de ses contenus essentiels.
Il reste à voir si ces évolutions ouvriront de nouvelles voies pour le journalisme. Dans un secteur déjà largement affecté par l’essor des réseaux sociaux et maintenant menacé par l’automatisation par l’IA, il n’est pas impossible que d’autres publications suivent les pas du Post.
En savoir plus sur l’IA : Un responsable de l’Associated Press informe les journalistes que résister à l’IA est futile.
## FAQ
### Qu’est-ce qu’un algorithme de tarification dynamique ?
Un algorithme de tarification dynamique ajuste les prix en temps réel en fonction de diverses variables, telles que la demande, le comportement des consommateurs et d’autres facteurs économiques.
### L’utilisation de l’IA dans le journalisme est-elle courante ?
Oui, de plus en plus de publications et de rédactions intègrent l’IA pour des tâches comme la rédaction d’articles, la création de résumés et l’interaction avec les lecteurs via des chatbots.
### Comment la vie privée des utilisateurs est-elle affectée par ces technologies ?
L’utilisation d’algorithmes basés sur des données personnelles peut mettre en danger la vie privée des utilisateurs, car ces systèmes collectent et analysent des informations sensibles.
### Y a-t-il des exemples de publications qui ont adopté des modèles de tarification similaires ?
Certaines plateformes numériques et services en ligne comme Uber et Ticketmaster utilisent également des modèles de tarification basés sur des données personnelles pour ajuster leurs tarifs.
### Quelle est la réaction des lecteurs face à ces changements ?
La réaction des lecteurs est mitigée, certains craignant une perte de vie privée and d’autres étant préoccupés par l’augmentation potentielle des tarifs d’abonnement.