Lorsqu’il s’agit de **chatbots d’IA**, ChatGPT d’OpenAI ne fait pas figure d’exception. Son style constamment optimiste et un peu paternaliste reçoit souvent des critiques pour son ton condescendant. Néanmoins, la récente collaboration de Starbucks avec ce chatbot pourrait bien avoir franchi un nouveau cap en matière de paternalisme.
Présentée mercredi, la nouvelle application “Starbucks” est essentiellement intégrée dans ChatGPT. Une fois que la connexion avec Starbucks est activée dans l’application, les utilisateurs peuvent écrire “@Starbucks” pour obtenir des “suggestions de boissons personnalisées en fonction de leurs goûts, de leur humeur et de leurs désirs”.
Selon un communiqué de presse de Starbucks, les utilisateurs peuvent poser des questions telles que “Je veux quelque chose de pétillant pour commencer ma journée” ou même des requêtes farfelues comme “recommander une boisson qui correspond à l’ambiance de ma tenue”.
Le communiqué précise : “Vous n’avez pas besoin de connaître le nom d’une boisson, commencez simplement par décrire votre ressenti ou ce qui vous tente — que ce soit par vos propres mots ou même au moyen d’une photo.” C’est une découverte qui se veut sans effort.
Nous avons essayé la version bêta, et bien que le chatbot se soit déconnecté après deux tentatives, il n’a pas vraiment fait preuve de créativité particulière. Nous lui avons d’abord demandé une “boisson à commander pour le Gathering of the Juggalos de 2026”, puis pour une boisson qui “correspondrait à notre ambiance”, en lui montrant une image de l’armure Baphomet d’Elon Musk. Dans les deux cas, il a recommandé la **boisson énergisante Iced Mango Dream**, nous assurant que “vous n’arrivez pas avec quelque chose de discret — vous arrivez avec cela”.
Même en prenant en compte une meilleure interprétation, il reste difficile de comprendre quel problème ce service est censé résoudre. Si quelqu’un a des difficultés à se souvenir d’une liste de boissons d’une dizaine de mots, peut-être qu’il est temps de repenser le menu. Présumer que les clients ne peuvent pas choisir une boisson sans aide algorithmique les réduit à des animaux attendant leur nourriture sur mesure, compliquant davantage le travail des baristas qui doivent gérer ces ordres parfois encombrants.
Soyons clairs : il s’agit de **café**. Dans de nombreux pays, il est considérée comme sacrilège de commander autre chose qu’un espresso après 11 heures du matin, sans parler de remplir une boisson lactée de sirop sucré. Si vous ne savez pas déjà ce que vous voulez chez Starbucks, il est probable que le codage d’humeur ne puisse rien y changer.
Ou, comme l’a très bien formulé le journaliste et auteur Tyler King : “si vous êtes tellement paralysé par l’indécision que vous avez besoin d’un chatbot pour choisir votre boisson au café, il serait peut-être temps de consulter un professionnel.”
Pour en savoir plus sur ChatGPT : Pourquoi les utilisateurs de ChatGPT continuent de commettre des fusillades de masse ?
FAQ
Quelles sont les fonctionnalités de l’application Starbucks dans ChatGPT ?
L’application permet aux utilisateurs de recevoir des recommandations de boissons en fonction de leur humeur et de leurs préférences, simplement en écrivant “@Starbucks”.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Les utilisateurs doivent activer la connectivité Starbucks dans l’application ChatGPT et peuvent poser des questions sur leurs envies de boissons.
Est-ce que cette intégration a suscité des critiques ?
Oui, certains utilisateurs estiment que le ton condescendant de la fonction pourrait être désagréable pour ceux qui préfèrent choisir leurs propres boissons sans aide.
Est-ce que l’application est disponible pour tous les utilisateurs ?
La fonctionnalité pourrait être en phase bêta, ce qui signifie qu’elle n’est peut-être pas encore accessible à tous.
Quel est le but de cette collaboration entre Starbucks et ChatGPT ?
L’objectif est de simplifier le choix des boissons pour les utilisateurs en proposant des suggestions personnalisées, bien qu’il y ait des préoccupations pour sa nécessité.
